FAQs para Empresas: Luz y Gas Natural

Preguntas frecuentes para negocios

¿Tienes dudas? Queremos resolverlas

Cómo contratar

Información de mis facturas

Mis productos contratados

Mis servicios de luz y gas

Sobre el sector

Sobre Repsol luz y gas

Sobre eficiencia energética

Electricidad y Gas Natural

Cómo contratar: Cambio de comercializadora

¿Tiene algún coste cambiarme a Repsol luz y gas con mi negocio? ¿Puedo contratar online la luz o el gas de Repsol para mi negocio? ¿Durante el cambio de mi negocio a Repsol, me cortarán el suministro de luz o gas? ¿Cuál es el coste de dar de alta la luz con Repsol en mi negocio?

Cómo contratar: Documentación necesaria

¿Qué es el código CUPS y dónde lo veo en mi factura? ¿Cuál es la dirección de suministro de mi negocio? ¿Qué documentación me solicitaréis a la hora de contratar la luz o el gas con Repsol?

Cómo contratar: Tarifas disponibles

¿Cuál es la tarifa de luz y gas de Repsol que más se adapta a mi negocio?

Información de mis facturas: Mis facturas

¿Cómo hacéis la estimación de las facturas de luz o gas?

Información de mis facturas: Factura electrónica

¿Cómo puedo darme de alta en la factura electrónica para mi negocio? ¿Me mandaréis una notificación cuando mis facturas electrónicas estén disponibles?

Mis productos contratados: Mi tarifa

¿Cómo doy de baja el contrato eléctrico de mi negocio? Desde el Área Cliente, ¿puedo cambiar la tarifa de luz o gas de mi negocio?

Mis productos contratados: Mi potencia

¿Qué potencia eléctrica necesito en mi negocio?

Mis productos contratados: Gestión de mis productos

¿Qué ventajas tiene para mi negocio el Área Cliente de Repsol luz y gas?

Mis servicios de luz y gas: Tu Asistente Gas Empresas

¿Qué es Tu Asistente Gas de Repsol?

Sobre el sector: Fondo de Eficiencia Energética

¿Todas las comercializadoras aplican el Fondo de Eficiencia Energética?

Sobre el sector: Servicio de Interrumpibilidad

¿Cómo se calcula el importe del Servicio de Interrumpibilidad? ¿Todas las comercializadoras aplican el Servicio de Interrumpubilidad? ¿Cómo aparece el Servicio de Interrumpibilidad en mi factura? ¿Cuánto se incrementará mi factura con el Servicio de Interrumpibilidad? ¿Cómo pagábamos antes el Servicio de Interrumpibilidad? ¿En qué consiste el Servicio de Interrumpibilidad?

Sobre el sector: Sistema Arbitral de Consumo

¿En qué consiste el Sistema Arbitral de Consumo?

Sobre el sector: Suplementos Territoriales

Sobre Repsol luz y gas: Compromiso de calidad

¿Qué proceso comercial sigue el Compromiso de Calidad? ¿En qué consiste el Compromiso de Calidad de Repsol? ¿Y si Repsol no cumple con su Compromiso de Calidad?

Sobre eficiencia energética: Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo ser más eficiente energéticamente en mi negocio? ¿Qué quiere decir la eficiencia energética?

Mucho más que energía

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Responsable	Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U., con domicilio en Calle Isabel Torres, 19, Santander, 39011. Delegado de protección de Datos: protecciondedatos@repsol.com.
Datos objeto de tratamiento	Tus datos identificativos y de contacto.
Finalidad y legitimación	(i) Remitirte, por medios electrónicos (incluyendo Whatsapp) y no electrónicos, comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios en los sectores de soluciones energéticas, electricidad y gas. (ii) Remitirte, por medios electrónicos y no electrónicos (incluyendo WhatsApp), comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios en los sectores de transporte, movilidad, ayuda a la automoción, productos petrolíferos, seguros, finanzas, ocio, viajes, hogar, deporte, gastronomía, programas de fidelización, medios y servicios de pago, y/o telecomunicaciones, ya sean productos y/o servicios del Responsable del tratamiento y/o de terceros. Ambas finalidades con base de legitimación en tu consentimiento otorgado mediante la marcación de la casilla dispuesta a tal fin en esta página web.
Plazo de Conversación	Mientras no revoques tu consentimiento o, en su caso, te opongas al tratamiento de sus datos para la finalidad antes indicada y en todo caso nunca por un periodo superior a cinco años. Una vez concluya su uso para la mencionada finalidad, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el interesado.
Destinatarios	(i)Los que resulten necesarios conforme a Ley (ii) Terceros que prestan servicios a Repsol en su condición de encargado del tratamiento en el marco de la finalidad referida, (iii) Empresas del grupo Repsol y/o terceros a los que nos hayas dado el consentimiento (iv) WhatsApp Ireland limited como propietario de la aplicación Whatsapp.
Transferencias internacionales	El uso de WhatsApp, puede conllevar transferencias internacionales de datos personales a terceros países.
Derechos	En tu condición de interesado podrás ejercitar los derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación, limitación y supresión de datos así como revocar en cualquier momento su consentimiento remitiendo una comunicación por escrito a Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. o un correo electrónico a protecciondedatos@repsolluzygas.com. Asimismo, si consideras que no se han tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección protecciondedatos@repsol.com y/o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
+ Info	https://www.repsol.es/particulares/hogar/luz-y-gas/condiciones-potenciales/

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